Indicadores: Eficiencia vs Efectividad Seleccione si cada indicador corresponde a Eficiencia o Efectividad Indicador Clasificación Promedio de llamadas atendidas por agente en un Call Center (20 agentes atendieron 4,000 llamadas en 8 horas, meta 30 llamadas/hora) Seleccione… Eficiencia Efectividad Utilización de capacidad instalada en una planta (producción de 35,000 de 50,000 piezas) Seleccione… Eficiencia Efectividad Cumplimiento de ventas mensuales en una tienda de moda ($1,850,000 de $2,000,000) Seleccione… Eficiencia Efectividad Entrega de proyectos en tiempo y calidad en empresa de software (8 de 10 proyectos entregados correctamente) Seleccione… Eficiencia Efectividad Porcentaje de reclamos resueltos por el departamento de atención al cliente (50 de 60 reclamos resueltos) Seleccione… Eficiencia Efectividad Porcentaje de cumplimiento de programas de capacitación anual del personal (90% completado) Seleccione… Eficiencia Efectividad Mostrar resultados Resultados seleccionados:
